Shell Recharge
Shell Recharge App
- Où puis-je recharger avec une carte numérique ?
- Comment arrêter une session de recharge sans carte de recharge ?
- Que signifient les couleurs des icônes de borne de recharge dans l'appli ?
- Comment est-il possible que mon appli de recharge affiche une borne de recharge sur un téléphone, mais pas sur un autre ?
- Quelles sont les premières étapes avec l'appli Shell Recharge ?
- J'ai un problème avec une borne de recharge visible sur la carte. Comment dois-je le signaler ?
Services et abonnements
- Où puis-je trouver les remboursements automatiques sur l'appli Shell Recharge ?
- Comment et quand puis-je mettre fin à mon abonnement ?
- Ma borne de recharge ne répond plus. Que dois-je faire ?
- Comment fonctionne la programmation de recharge ?
- Puis-je me dispenser de la carte de recharge si j'ai configuré AutoCharge ?
- Que se passe-t-il si je souhaite commencer à recharger immédiatement ?
Recharge publique
- Quels chargeurs de VE sont gratuits à l'étranger ?
- J'ai plusieurs cartes de recharge sur mon compte. Vais-je avoir des factures différentes pour chaque carte de recharge ?
- Je reçois une facture pour un abonnement. Quelles en sont les raisons ?
- Comment accéder au réseau de recharge ?
- Quels sont les tarifs Shell EV Charging ?
- Puis-je recharger mon véhicule électrique n'importe où ?
Bornes de recharge à domicile
- Comment puis-je recharger mon véhicule en dehors de chez moi ?
- Où puis-je recharger en attendant la livraison de ma borne de recharge ?
- Quel est le matériel utilisé par Connect ?
- Comment puis-je activer ma Terra AC ?
- Où puis-je trouver le numéro de série de ma borne de recharge ?
- Comment télécharger l'appli ?
Facturation
- Quand et comment vais-je être facturé ?
- Pourquoi est-ce que je reçois une facture pour un abonnement ?
- Pourquoi est-ce que je reçois des factures séparées ?
- Comment puis-je obtenir un reçu lorsque je démarre une session ponctuelle via un code QR ?
- Quelles sont les cartes de crédit et de débit prises en charge ?
- Puis-je payer avec une carte de crédit ou de débit ?
Carte de Shell Recharge
- Que dois-je faire si j'ai perdu ma carte/porte-clé de recharge Shell Recharge ?
- Que se passe-t-il si j'utilise l'ancienne carte de recharge NewMotion ?
- Comment puis-je demander une nouvelle carte de recharge avec l'appli Shell Recharge ?
- Comment puis-je demander une nouvelle carte de recharge si j'ai une carte de location ?
- Comment activer une carte de recharge et une borne de recharge ?
- Comment puis-je bloquer ma carte de recharge perdue ?