Si vous avez perdu votre carte ou votre porte-clé de recharge Shell Recharge, vous pouvez les bloquer et en commander une nouvelle carte de recharge directement via l’application Shell. Pour bloquer votre carte ou porte-clé de recharge perdu, ouvrez l’application Shell et accédez à la section « Cartes de recharge », sélectionnez la carte ou le porte-clé que vous avez perdu, choisissez « Signaler un problème », puis « Bloquer la carte ». Une fois la carte ou le porte-clé bloqué, il ne pourra plus être utilisé. Après avoir bloqué la carte ou le porte-clé perdu, vous pouvez commander une nouvelle carte de recharge directement depuis la section « Cartes de recharge » de l’application Shell. Remarque importante : en attendant de recevoir votre nouvelle carte physique, vous pouvez continuer à recharger votre véhicule à l’aide de votre carte de recharge numérique, disponible dans l’application Shell.