Vous pouvez bloquer votre carte et en commander une nouvelle via l'appli Shell en procédant comme suit :
Ouvrez l'appli et allez dans la section "Cartes de recharge".
Sélectionnez la carte que vous avez perdue.
Sélectionnez « Signaler un problème», puis « Bloquer la carte".
Une fois la carte perdue bloquée, vous pouvez en commander une nouvelle dans la section "Cartes de recharge".

Remarque : vous pouvez toujours utiliser votre carte de recharge numérique en attendant de recevoir votre nouvelle carte physique.