Quand vous payez sans contact ou utilisez le code QR à une borne de recharge Shell Recharge, un reçu de paiement peut être demandé comme suit :

1. Vérifiez si l'opérateur de la borne de recharge est Allego ou Shell Recharge. Cette information est indiquée sur nos bornes de recharge et sur votre relevé bancaire.
2. Pour les bornes de recharge exploitées par Allego, un reçu peut être obtenu le jour ouvrable suivant via le site Web d'Allego ici : https://www.allego.eu/receipt . Le site Web vous demandera de saisir la référence de transaction indiquée sur votre relevé bancaire. Pour les bornes de recharge exploitées par Shell Recharge, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse dcoperations.uk@shellrecharge.com avec le nom de l'emplacement de la borne, la date et l'heure de votre session de recharge, ainsi que le montant facturé. Nous vous fournirons alors un reçu.

Quand vous payez avec l'appli ou la carte de recharge Shell Recharge pour vos sessions de recharge chez Shell ou auprès d'autres opérateurs de bornes de recharge sur le réseau, vous recevrez une facture mensuelle par e-mail indiquant les détails de toutes les sessions de recharge du mois. Le montant sera automatiquement prélevé conformément aux informations de carte de débit ou de crédit fournies lors de la commande de votre carte de recharge.