| Il existe plusieurs raisons possibles : Votre carte n'est peut-être pas activée. Ouvrez l'appli, cliquez sur "Plus" puis "Cartes de recharge". Si votre carte apparaît dans cette section, cela signifie que votre carte est activée et fonctionne. Sinon, consultez la FAQ sur la façon d'activer une carte. Le lecteur RFID de la borne de recharge n'a peut-être pas lu correctement votre carte de recharge. Bien que le lecteur soit très précis, il peut effectuer une mauvaise lecture si la carte est utilisée trop rapidement. Si votre carte n'est pas reconnue, essayez de la déplacer lentement sur le lecteur, ou de l'éloigner et de la rapprocher. Il s'agit de la même technologie que celle du paiement sans contact des cartes bancaires. Pour éviter que la mauvaise carte soit lue, nous vous recommandons de sortir votre carte de recharge de votre portefeuille pour démarrer ou terminer une session afin d'éviter un « conflit de cartes ». Si vous avez essayé tout ce qui précède et que cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter l'opérateur de la borne de recharge. |
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