Vous pouvez bloquer votre carte et en commander une nouvelle via l'appli Shell Recharge en procédant comme suit :
Remarque : si votre carte de recharge est gérée par un employeur/une société de location, vous ne pouvez pas la débloquer vous-même. Dans ce cas, contactez-les pour connaître la procédure.
- Ouvrez l'appli et sélectionnez le bouton « Compte » dans la barre de navigation inférieure.
- Sélectionnez « Gérer la carte de recharge ».
- Sélectionnez la carte que vous avez perdue.
- Sélectionnez « Problèmes concernant ma carte ».
- Sélectionnez « Bloquer cette carte ». Une fois la carte perdue bloquée, vous pouvez en commander une nouvelle dans l'onglet « Compte ».
Remarque : si votre carte de recharge est gérée par un employeur/une société de location, vous ne pouvez pas la débloquer vous-même. Dans ce cas, contactez-les pour connaître la procédure.