Lorsque les bornes de recharge sont hors ligne, cela signifie que nous ne pouvons pas nous y connecter à distance et  récupérer les données récentes ainsi qu’effectuer des réinitialisations. Les bornes de recharge n'ont pas besoin d'une connexion Internet pour recharger le VE. Tant que la borne de recharge est alimentée en électricité, elle devrait fonctionner. Les bornes de recharge hors ligne enregistrent les données de recharge, qui seront récupérées dès qu'elles seront remises en ligne. Les bornes de recharge enregistrent les données de recharge pendant au moins six mois. 

Sachez qu'il est normal que les bornes de recharge se déconnectent de temps à autre. Voici quelques-unes des causes possibles : une mise à jour de la borne de recharge a été effectuée, la borne de recharge se trouve dans un parking souterrain, la présence de problèmes de réseau dans la zone, ou même une camionnette ou tout autre obstacle placée entre le routeur et les bornes de recharge peuvent provoquer une déconnexion temporaire.